인터컴은 지금 인터넷에서 최고의 라이브 메시징 플랫폼 중 하나입니다. 또한 고객과 실시간으로 대화 할 수있을뿐 아니라 사용자 상호 작용을 추적하고 구매를 마감 할 수있는 마케팅 도구를 제공합니다. 그러나 많은 기업가는 전체 사용자 대화를 기반으로 정의 된 값 비싼 특성으로 인해 Intercom.io의 대안을 찾고 있습니다. 채팅 플랫폼에 전념하기 전에 기본 기능에 대한 액세스를 제공 할 수있는 관대 한 무료 가입 티어도 없습니다. 따라서 판매를 촉진하기 위해 고객과 상호 작용할 계획을 가지고 새로운 기업가 여행을 떠나는 사람들에게는 저렴한 가격이 아닙니다. 따라서 인터콤 대안을 찾고 있다면 Intercom.io의 10 가지 강력하면서도 저렴한 대안이 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있습니다.
저렴하고 최고의 Intercom.io 대안
1. Tawk.to
첫 번째 권장 사항은 인터콤 에서 가장 싼 대안 을 찾고있는 사람들을위한 완전히 무료 라이브 메시징 플랫폼입니다. Tawk.to를 사용하면 웹 사이트 나 앱에 채팅 위젯을 내장 할 수 있지만 세련된 UI와 마케팅 자동화 도구가 부족하여 판매를 촉진 할 수 있습니다.
Tawk.to의 주된 관심사는 무료 라이브 채팅 플랫폼에서 공통적으로 볼 수있는 다양한 기능을 브랜드에 제공하는 것입니다. 즉, 채팅 위젯을 사용자 정의하고, 미리 정의 된 바로 가기를 사용하여 모바일을 통해 대화하고, 실시간으로 방문자를 분석하고, 행동을 트리거하여 사전에 상호 작용할 수 있습니다.
누군가가 당신에게 무료로 복잡한 플랫폼을 제공하기 때문에 잡을 것이 틀림 없다고 생각할 수도 있습니다. 음, 방문자 수, 상담원 수 또는 광고 게재 위치에 대한 제한 이 없습니다. 그러나 Tawk는 Tawk 브랜딩을 제거하고 비디오 + 음성 통화 등을 추가 할 수있는 사용자 정의 옵션을 제공합니다. 대시 보드에서 $ 1 / 시간 정도의 낮은 요원도 고용 할 수 있습니다. 당신이 찾고 있던 도구가 아닌가요?
웹 사이트 방문 (무료 티어, 유료 플랜 $ 9부터 시작)
플랫폼 : 웹, Android 및 iOS
2. Crisp.chat
Intercom이 즉각적인 고객 만족을 위해 화염에 불을 붙 였지만, 지원 경험을 더욱 향상시키는 기능을 구축하는 것이 좋습니다. 이 회사의 LiveChat 플랫폼은 리치 미디어 (오디오 / 비디오 메시지, 링크 스 니펫, GIF 및 파일 첨부) 메시징, 소셜 플랫폼에 대한 채팅 핸드 오버 및 채팅 중 게임과 같은 기능을 갖춘 Intercom의 간단하고 직관적 인 대안입니다.
Crisp는 필요한 기능에 액세스 할 수있는 무료 티어를 제공하여 분석 도구와 몇 가지 부가 기능을 잠그는 등 경쟁 업체를 앞서고 있습니다. 4 명의 상담원 팀, 무제한 채팅 기록, 자동 트리거, 사용자 위치지도 및 Facebook Messenger와 같은 통합을 지원하려면 월 25 달러를 지불 해야합니다.
그리고 그것이 전부는 아닙니다. 무제한 $ 95 구독 등급 을 선택하면 판매 확률을 더욱 높일 수 있습니다. 상담원이 고객의 행동을 추적 할 수 있도록 실시간 화상 통화 및 Magic Browse와 같은 기능을 사용할 수 있습니다. 상담원은 고객의 화면에 일시적으로 액세스하여 실시간 지원 기능을 사용하여 구매를 완료 할 수도 있습니다.
웹 사이트 방문 (무료 티어, 유료 플랜은 4 인 에이전트 팀 당 월 25 달러부터 시작)
플랫폼 : 웹, macOS, Windows, iOS, Android 및 슬랙 플러그인
3. 프레쉬 챠트
프레시 웍스 (Freshchat)의 CRM 서비스 제공 업체 인 프레쉬 챠트 (Freshchat)의 최신 제품은 인터 액티브 ( Intercom)를 능동적 인 메시징 및 영업 플랫폼으로 채택 할 계획이다. 그들은 무제한 연락처, 10 명의 상담원, 30 일 간의 채팅 기록 및 기타 기본 기능을 무료로 최소한의 깨끗한 경험을 제공합니다.
Freshchat은 30 일 동안 완벽한 기능의 메시징 솔루션을 사용하여 비용을 지불하기 전에 스핀을받을 수 있도록합니다. 즉, 친숙한 메시징 환경에 액세스 할 수있을뿐만 아니라 추가 사용자 참여 도구도 사용할 수 있습니다. 그런 다음 사용자 속성에 액세스하고 데이터를 분석하고 인앱 또는 이메일 캠페인을 실행하여 고객 만족도 측정기에서 더 많은 점수를 얻을 수 있습니다. 서비스의 백엔드 UI는 또한 매우 복잡하게 설계되었습니다.
웹 사이트 방문 (무료 티어, 유료 플랜은 한 달에 $ 15 / agent로 시작)
플랫폼 : 웹, iOS 및 Android (출시 예정)
4. HelpCrunch
확립 된 거대 기업과 경쟁하기 위해 HelpCrunch조차도 고정 가격 태그에 대해 오 - 공통 - 전 채널, 무제한 연락처 및 채팅 기능 을 채택했습니다. Intercom과 유사한 매끄럽고 빠르고 대화 형 채팅 위젯 UI를 제공합니다.
HelpCrunch는 다중 채널 메시징을 지원하고 전자 메일, 채팅 위젯 또는 소셜 미디어 등 단일 사용자의 모든 메시지를 하나의 지붕 아래 결합합니다. 이는 플랫폼이 자동으로 모든 개인 또는 행동 고객 데이터와 날짜까지 채팅 기록을 수집하여 실용적인 통찰력을 제공하기 때문에 가능합니다. 그런 다음 전자 메일 또는 인스턴트 솔루션으로 쿼리를 확인할 수 있습니다.
웹 사이트 방문 (14 일 무료 평가판, 유료 플랜은 한 달에 12 달러 / 에이전트에서 시작)
플랫폼 : 웹
5. Chat.io
무료로 사용할 수는 없지만, Chat.io (및이 플랫폼의 포크 인 LiveChat)는 인터콤 사용자를위한 더 스마트하고 저렴한 대안입니다. 인터콤에서 이미 사용할 수있는 대부분의 기능을 포함하지만 메시지 위주, 상담원 등급, 채팅 라우팅 및 채팅 위젯 통합 기능 이 포함되어 있습니다.
Chat.io는 사용자 정의가 가능하고 즉시 사용할 수있는 채팅 위젯을 사용하려는 초보자들에게 적합 할뿐만 아니라 필요에 따라 변경 사항을 소개하고자하는 개발자들에게도 좋습니다. 이 플랫폼은 개발자가 현재 제공되는 기능을 수정하고 빌드 할 수있게 해주는 API를 제공합니다.
모든 주요 데스크톱 및 모바일 플랫폼에서 사용할 수 있지만 이는 플랫폼 이나 분석 또는 고객 데이터 관리 지원 이 부족 합니다. 14 일 동안이 미니멀 한 채팅 위젯을 시도해 볼 수 있으며, 매월 10 달러 / 에이전트 의 적당한 수수료가 뒤 따른다.
웹 사이트 방문 (14 일 무료 평가판, 유료 플랜은 매월 10 달러 / 계정부터 시작)
플랫폼 : 웹, macOS, Windows, iOS 및 Android
6. LiveAgent
기능 집약적 인 CRM 서비스를 찾고 있다면 지금하고있는 일을 중단하고 즉시주의해야합니다. LiveAgent는 실시간 채팅 기능을 제공 할뿐만 아니라 티켓 관리, 소셜 메시지 및 고객 지원 (전화 통화 기능)을 하나의 통합 플랫폼에 모두 포함합니다. 이러한 기능 중 일부를 활성화하려면 필요한 계정 또는 전화 번호를 추가해야 할 수 있습니다.
또한 인터콤과는 조금 다르게 작동합니다. 인터컴에서는 메시지를 촬영하고 지원 담당자의 회신을 기다리지 않습니다. LiveAgent 채팅 위젯은 먼저 사용자를 검색하여 라이브 담당자에게 연결하여 양방향 대화를 시작합니다. 담당자 중 한 명이 쿼리에 응답 할 때까지 큐에 대기하는 경우가 있습니다. 다른 곳에서는 본 적이없는 기능입니다 .
이 플랫폼의 단점은 백엔드 UI가 약간 복잡하고 익숙해지는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있다는 것입니다. 또한 앱을 무료로 사용할 수있는 계층이 없기 때문에 무료 14 일 평가판 기간이 종료 된 후 매월 $ 29 / agent를 배포해야합니다.
웹 사이트 방문 (14 일 무료 평가판, 유료 플랜은 한 달에 12 달러 / 에이전트에서 시작)
플랫폼 : 웹, iOS 및 Android
7. UseResponse
대부분의 기술 대기업이 AI 지원 봇으로 메시징 서비스를 범람하려고 시도하면서 UserResponse는 고객 상호 작용 플랫폼으로 사용할 수있는 기회를 제공합니다. 임베딩 가능한 채팅 위젯에서 방문자를 제한하고 싶지는 않지만 Viber, Facebook Messenger, Skype 등과 같은 널리 사용되는 메시징 플랫폼을 사용하여 쉽게 통신 할 수있는 옵션도 제공합니다.
이 인터콤 대안은 CRM 메시징 플랫폼에서 브랜드가 찾고있는 대부분의 기본 기능을 포함합니다. 싱글 사인온, 전자 메일 자동화 및 분석을 통해 브랜드가 사용자 기반을 더 잘 이해하고 리드 생성 캠페인을 설정할 수 있습니다.
라이브 채팅 외에도 UseResponse 사용자는 피드백, 헬프 데스크 및 지식 기반 이라는 세 가지 추가 모듈 모음을 선택할 수도 있습니다. 각 모듈에 대한 가입 계획은 동일하며 각 모듈 당 월 15 달러의 요원 이 소요되는 14 일 무료 평가판 기간이 주어집니다.
웹 사이트 방문 (14 일 무료 평가판, 유료 서비스는 월 $ 15 / 상담원부터 시작)
플랫폼 : 웹
8. ZenDesk 채팅
Zendesk은 기존의 신뢰할 수있는 CRM 플랫폼에 추가하여 Zendesk Chat과 함께 복잡한 라이브 메시징 위젯 생태계를 구현했습니다. 이것은 반복적 일 수 있지만이 플랫폼에는 사전 채팅 양식, 방문자 목록, 오프라인 리드 생성 양식 및 채팅 배지와 같은 일반적인 기능이 포함되어있어 위젯의 가시성을 향상시킬 수 있습니다.
Zendesk은 요원에게서 대화를 이어 받고, 대화 기록에서 오래된 메시지 사이를 이동하고, 사용자 프로필 링크 를하기 위해 대화방을 추가했습니다 . 대부분의 인기있는 플랫폼에서 Zendesk Chat에 액세스 할 수 있도록 크로스 플랫폼 지원을 제공합니다. 또한 플랫폼은 자동화 된 메시지 트리거, 상담원 보고서, 채팅 라우팅, 실시간 모니터링 및 리드 추적 기능과 같은 기능을 제공합니다.
Zendesk Chat은 프리 티어로 14 일간의 채팅 기록 을 유지하면서 동시 사용자 한 명과 만 채팅 할 수 있기 때문에 급성장하는 비즈니스에 적합하지 않습니다. 그러나 매월 15 달러 / 인의 유료 요금제를 선택하여 채팅 위젯의 기능을 확장 할 수 있습니다.
웹 사이트 방문 (무료 등급, 유료 플랜은 한 달에 $ 14 / 에이전트에서 시작)
플랫폼 : 웹, Android 및 iOS
9. 드리프트
Drift의 채팅 위젯 또는 백엔드를 한 번 살펴보고 Intercom의 UI 자체를 생각 나게합니다. 미학과 기능성의 유사성은 기괴합니다. 또한 반응 형 UI와 채팅 위젯의 직관성을 초월합니다. 이 라이브 채팅 플랫폼은 인터콤 에서 가장 가까운 대안 이지만 여기에서 가장 저렴한 것은 아닙니다.
드리프트의 하이라이트는 살아있는 대화에 AI 가상 조수 를 포함시키는 것입니다 . 양식을 대체하고 조수를 사용하여 실시간으로 최고의 리드를 수집하도록 도와줍니다. 또한 중요한 정보를 사전에 능동적으로 타겟팅하기 위해 방문자 의 정보를 바탕으로 방문자의 메시지 를 맞춤 설정하는 데 도움이 됩니다.
가격면에서 Drift는 무료 티어로 한 상담원 만 100 개의 활성 컨택에 도달 할 수 있기 때문에 가장 좋은 대안은 아닙니다. 또한 이메일 폴백 (Drift의 백엔드를 사용하지 않을 때), 예정된 시간, 프로필 및 느슨한 통합과 같은 기능을 제공합니다. 그러나 에이전트 당 $ 15가 추가로 다른 기능의 잠금을 해제하려면 월 50 달러 / 에이전트 를 사용해야합니다.
웹 사이트 방문 (무료 등급, 유료 플랜은 $ 50부터 시작)
플랫폼 : 웹, iOS 및 Android
10. 올크
Intercom과 마찬가지로 Olark도 내장형 채팅 위젯의 기능과 미학에 중점을 둔 라이브 메시징 플랫폼입니다. 채팅 볼륨, 자동 회신, 검색 가능한 성적표, Google Analytics, Salesforce 및 Mailchimp와 같은 가장 일반적인 도구를 플랫폼에 실시간으로 통합하는 기능에 중점을 둡니다.
Olark의 채팅 위젯 사용자 정의는 브랜드의 필요에 따라 쉽게 수행 할 수 있습니다. 여기에는 배경 유형 (밝거나 어둡음) 을 선택하거나, 위젯 위치 / 모양을 채팅하거나, 브랜드와 일치하도록 모서리 유형을 선택하는 옵션이 있습니다 . 또한 지역 언어로 채팅 상자를 현지화하는 옵션도 있습니다.
가격 정책에 대해서는 무료 계획이 극히 제한되어 있으며 상담원이 한 달에 총 20 회의 대화를 할 수 있습니다 . 이는 위에서 언급 한 일부 앱보다 저렴합니다. 그러나 14 일 무료 평가판이 완료되면 매월 17 달러 / 인만큼 완벽한 기능을 사용할 수 있습니다.
웹 사이트 방문 (14 일 무료 평가판, 유료 서비스는 매월 17 달러 / 에이전트로 시작)
플랫폼 : 웹, 타사 클라이언트 지원
보너스:
앞에서 언급 한 CRM 플랫폼을 사용하면 리드를 생성하고 웹 사이트 방문자를 도울 수 있지만 많은 사람들이 귀하의 업무에서 맨 위에있는 것처럼 보일 수 있습니다. 즉, 고객 관계를 관리하는 데 필요한 단순하고 친숙한 경험이 필요합니다. Skype와 Messenger의 두 가지 플랫폼은 다음과 같습니다.
Skype Web Control
이름에서 알 수 있듯이 Skype Web Control을 사용하면 Skype 채팅 무료 방문자 상호 작용 을 가능하게하는 플랫폼의 위젯. 이 링크로 이동하여 Skype 채팅 위젯을 사용자 정의하고 시작하려면 2 행 코드를 복사하십시오. 예, 소리가 나는 것처럼 간단합니다.
이 개발자 도구는 문자 메시지, 첨부 파일 및 스티커와 같은 Microsoft 채팅 플랫폼의 기본 기능을 모든 웹 사이트로 확장합니다. 또한 음성 또는 화상 통화 기능을 사용하여 방문자 문제 를 신속하게 해결할 수 있습니다. 현재 개발자 미리보기 모드이지만 방문객과 상호 작용하려는 초보자에게 적합합니다.
웹 사이트 방문 (무료)
플랫폼 : 웹, macOS, Windows, iOS 및 Android
Messengerify
Skype가 차 한잔하지 않는다고 느끼면 페이스 북의 메신저가 될 것입니다. 소셜 미디어 플랫폼은 전 세계의 브랜드에 대한 선도적 인 광고주이자 리드 젠 네트워크 중 하나이며 부동 한 Messengerify 채팅 헤드를 플랫폼에 통합하여 군중의 일부가 될 수 있습니다.
이 통합은 타사 CRM 소프트웨어를 사용하지 않지만 메시징 인터페이스는 이미 Facebook에 구워졌습니다. 그것은 귀하의 휴대 전화에서 응용 프로그램을 사용하여 메신저를 사용하여 사용자를 추적하면서 현장 및 현장 에서 채팅 할 수있는 기능을 제공합니다.
Messengerify는 무료로 사용자 정의하지 않고 채팅 헤드 코드에 액세스 할 수 있지만 채팅 인터페이스의 브랜딩을 변경하는 데 $ 29를 부과합니다. 그러나 이것은 일회성 요금이며 Messenger 자체를 통해 고객 상호 작용을 관리하려는 경우에는 그만한 가치가 있습니다.
웹 사이트 방문 (무료 등급, 유료 플랜 비용 $ 29)
플랫폼 : 웹, macOS, Windows, iOS 및 Android
인터컴은 정말로 교체가 필요합니까?
대부분의 기업가에게 묻는다면 의심 할 여지없이 라이브 채팅 메신저에 대한 첫 번째 추천은 항상 인터콤이 될 것입니다. 이는 단일 대시 보드에서 리드 생성, 판매 전망 및 전자 메일 자동화를 처리 할 수있게 해주는 플랫폼이기 때문입니다. 이 강력한 기능 덕분에이 플랫폼은 매월 10 만명의 액티브 사용자와 17, 000 명 이상의 유료 고객을 확보했습니다.
그러나 앞서 언급했듯이 플랫폼은 주머니에 무겁고 신생 기업은 실제 고객 지원에 아낌없이 지출하는 것이 쉽지 않을 수 있습니다. 따라서 이러한 대안 중 하나를 선택하여 소비자 상호 작용을 관리하고 시간이 맞다고 생각할 때 인터콤으로 전환 할 수 있습니다. 비즈니스가 호황을 누리고 있습니다. 어떤 CRM 플랫폼이 단순하고 신뢰할 수 있으며 가치가있는가요? 아래 의견에 의견을 공유하십시오.
