현재 품질, 임금, 그것은 모든 고객의 주요 관심사 중 하나입니다, 그것은 고객에 의해 결정되며 디자인 단계에서 제품이나 서비스로 구현됩니다. 이와 관련하여 품질 관리는 제공된 프로세스, 제품 또는 서비스의 품질이 표준에 따라 보장되는 시스템입니다.
모든 조직은 품질 향상을 통해 고객 만족도를 지속적으로 개선하기 위해 노력합니다. 우리 모두는 품질 보증과 품질 관리의 차이점에 대해 약간의 혼란을 겪고 있습니다. 그러므로 아래에 주어진 차이점과 함께 모호성을 제거하십시오.
비교 차트
| 비교의 근거 | 품질 보증 | 품질 관리 |
|---|---|---|
| 의미 | 품질 보증은 프로세스의 각 단계에서 제품 또는 서비스에서 충족되는 선호 수준의 품질을 보장하는 프로세스입니다. | 품질 관리는 설정된 표준에 따라 제품 품질을 보장하는 기술입니다. |
| 접근 | 사전 행동 적 | 반응이없는 |
| 집중하다 | 방법 | 생성물 |
| 개념 | 결함으로부터의 보호 | 결함 발견 |
| 체계 | 예방 기반 시스템 | 수정 기반 시스템 |
| 활동 | 확인 | 확인 |
| 기능 | 직원 기능 | 라인 기능 |
| 품질 창출 | 설계 단계 | 제어 단계 |
| 힘 | 고객 | 표준 |
품질 보증의 정의
제품 또는 서비스가 품질 표준과 일치하는지 확인하기 위해 조직의 품질 관리 시스템에서 구현되는 잘 조직 된 활동 집합을 품질 보증이라고합니다. 제품 또는 서비스가 개발 당시에 설정된 요구 사항을 충족시킬 수 있는지 여부를 식별하는 계획 프로세스입니다. 여기에서의 목적은 부적합의 원인을 찾아서 제거하기위한 개선 조치를 취함으로써 품질 수준을 높이고 보증하는 것입니다.
품질 보증은 프로세스 일뿐만 아니라 제품이나 서비스가 최대의 가치를 발휘할 수있는 충분한 신뢰를주는 완벽한 시스템입니다.
많은 다국적 기업에는 품질 보증 전용 부서가 있습니다. 회사의 명성을 높이는 동시에 고객 만족도를 높입니다. 또한 기업이 시장에서 경쟁하는 위치를 확보하는 데 도움이됩니다. 그것은 최종 형태가 주어지기 전에 제품과 서비스에서 열악한 품질을 방지하는 예방 도구로 간주됩니다. 조직의 시간과 비용을 절약 할 수 있습니다.
품질 관리의 정의
제품의 품질 기준을 충족시키는 데 필요한 일련의 계획된 운영 기술 및 절차를 품질 관리라고합니다. 이 프로세스는 제품의 결함을 감지하고 제거하여 제품이 조직에서 정의한 품질 표준을 준수하도록 돕습니다. 품질 관리에서는 프로세스, 진행중인 작업 단계 검사, 피드백에 대한 성과 기록의 관점에서 활동 제어를 발견 할 필요가 있습니다.
이 과정에서 제품 개발에 사용 된 모든 요소가 검토를 위해 고려됩니다. 일단 제품이 완성되면 제품의 결함을 밝히기 위해 테스트를 거쳐야합니다. 테스트 후, 제품의 이상 사항이 기록되어 제품을 수락할지 거절할지 결정하는 경영진에게보고됩니다.
우선, 기업은 품질 기준을 설정해야합니다. 그 후에는 제품의 품질을 보장하기 위해 취해야 할 시정 조치를 계획해야합니다. 그런 다음 사실을 수집하여 회사의 경영진에게보고하고 제품의 품질 향상을위한 조치를 취합니다.
품질 보증과 품질 관리의 주요 차이점
품질 보증과 품질 관리의 주요 차이점은 다음과 같습니다.
- 제품이 개발되는 프로세스의 품질이 품질 보증이라는 사실을 확신하는 일련의 활동을 품질 보증이라고합니다. 제품의 적합성을 보장하는 일련의 절차를 품질 관리라고합니다.
- 품질 보증은 제품 개발 당시 품질 보증이 이루어지기 때문에 품질 관리와 정반대이지만 품질 관리는 최종 제품을 생산 한 후에 이루어집니다.
- 품질 보증은 고객을 강조하지만, 품질 관리는 표준에 중점을 둡니다.
- 품질 보증은 프로세스에 초점을 맞추는 반면, 제품은 품질 관리의 주요 초점입니다.
- 품질 보증은 제품의 결함을 방지하고 품질 관리는 제품의 결함을 감지하고 분류합니다.
- 품질 보증에서는 설계 단계에서 품질이 생성됩니다. 반대로 품질 관리에서는 품질이 통제 단계에서 생성됩니다.
- 품질 보증은 품질 관리의 경우가 아닌 직원 기능입니다.
- 품질 보증은 예방 조치이지만 품질 관리는 시정 조치입니다.
결론
모든 기업은 최대한의 고객 만족을 원합니다. 요즘 사람들은 품질에 민감 해지고 있습니다. 그래서 그들은 품질면에서 열등한 제품과 타협하고 싶지 않습니다. 품질 보증 및 품질 관리는 사용자에게 양질의 제품을 제공하는 데 도움이되는 두 가지 도구입니다.
