앱 스토어에서 앱을 구입하여 설명 된대로 작동하지 않거나 단순히 작동하지 않는다는 사실을 알기 위해 적어도 나에게는 그렇지 않은 경우가 드물지 않습니다. 후자는 일반적으로 Apple 운영 체제의 베타 버전 (iOS 10)을 테스트하는 경우에 발생합니다. 이유가 무엇이든간에 작동하지 않는 앱에 대해 비용을 지불하는 것은 재미있는 일이 아닙니다.
Google Play 스토어와 달리 App Store에서는 구입 한 앱에 대해 환불을 신청할 수있는 간단하거나 쉽게 사용할 수있는 옵션을 제공하지 않습니다. 그러나 Apple에서 환불을 신청할 수있는 시스템이 있으며, 이 기사에서 Apple에서 사용하는 방법에 대해 정확히 논의 할 것입니다.
Mac / PC에서 iTunes 사용하기
Apple에 환불을 요청하는 가장 쉬운 방법은 iTunes를 사용하는 것입니다.
1. Mac 또는 PC에서 iTunes 를 실행 하고 계정 -> 내 계정보기 로 이동하십시오 .
2. '구입' 섹션으로 스크롤 한 다음 ' 모두보기'를 클릭 하십시오.
3. 열리는 페이지에서 아래로 스크롤하여 " 문제보고 "를 클릭하십시오.
4. 환불을 원하는 앱 옆에있는 ' 문제 신고 '링크를 클릭하십시오.
- 그러면 Apple 웹 사이트로 이동하여 문제를보고하고 환불을 신청할 수 있습니다.
5. 세부 정보를 입력하고 "제출"을 클릭하십시오 . Apple에서 귀하의 이슈를 환불받을 수있는 것으로 판별하면 귀하의 환불이 처리 중임을 Apple에 알리는 이메일이 발송됩니다.
브라우저 사용
환불을 신청하는 과정은 iTunes를 전혀 시작하지 않아도 브라우저에서 시작할 수 있습니다. 많은 사람들이 iTunes를 시작하지 않아도된다는 사실 때문에이 방법을 선호합니다. 특히 PC에서는 상당히 불편할 수 있습니다.
1. 원하는 브라우저를 실행하고 reportaproblem.apple.com으로 이동 하십시오.
2. Apple ID로 로그인 하면 모든 구매 목록이 표시됩니다.
- 환불을 원하는 구매를 찾아 옆에있는 " 문제 신고 " 버튼을 클릭하십시오.
3. 세부 정보를 입력하고 "제출"을 클릭하십시오 . Apple에서 환불받을 수있는 것으로 판명 된 경우 환불이 처리되고 있음을 알리는 이메일을 받게됩니다.
참고 : Apple 지원에 연락하여 환불 사유를 요청할 수 있습니다. 제 경우에는, 어떤 설명을 요구하는 연락을받지 않았습니다.
우연한 구매에 대한 환불 받기
정확하게 애플이 앱 스토어에서 구매 한 앱을 환불 받기가 어렵게 만든 이유는 나에게 수수께끼이다. 좋은 부분은 적어도 구현 한 것입니다. 그래서, 당신이 주장하는 것을하지 않거나 제대로 작동하지 않는 앱을 구입한다면, 당신은 물속에서 죽지 않았을 것입니다. Apple은 App Store에서 다운로드 한 응용 프로그램 관련 문제를보고하는 고객에게 높은 반응을 보였습니다. 환불 요구는 문제보고 후 5-7 일 이내에 해결되었습니다.
따라서 다음 번에 앱을 구입할 때 약속 한 바가 없거나 기기에서 작동하지 않는다는 사실을 알게되는 경우에만 해당 앱에 대해 당황하지 마세요. 당신이 잃어 버린 돈은 단순히 애플에게 문제를보고하고 나머지는 돌볼 것입니다. 항상 그렇듯이 App Store에서 구입 한 앱에 대한 경험을 공유하고 앱 환불을 요청한 적이 있는지 확인하십시오. 아래의 의견 섹션에서 귀하의 경험에 대해 듣고 싶습니다.
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