Goverlan Reach : 원격 IT 지원 및 관리를위한 올인원 도구

2019

기업은 인프라를 유지 관리하기 위해 상당한 IT 예산을 사용합니다. 그러나 직원들은 컴퓨터 또는 장치를 평균적으로 수리하면서 주당 30 분을 계속 보냅니다. 전 세계의 IT 팀이 장치 및 원격 사용자의 확산으로 회사의 IT 인프라를 지원하는 것이 점차 어려워졌습니다.

IT 부서가 운영 체제, 컴퓨터, 서버, 응용 프로그램 사용량의 혼란으로 구성된 끝점 환경을 관리하고 일련의 컴퓨터에서 구성을 변경하는 문제에 직면하는 것은 흔한 일입니다. 분산 된 인프라를 관리하는 것 외에도 출장중인 직원, 원격 팀 또는 키오스크 또는 서버와 같은 무인 시스템을 공동 위치로 확장해야하는 조직의 경우 더욱 문제가 될 수 있습니다. 그래서 당신이 크든 작든 또는 중간 규모의 비즈니스이든이 세 가지 문제 중 하나를 다뤄야 만하는 경우가 있습니다.

보안을 손상시키지 않으면 서 IT 복잡성 관리
내부 또는 외부 사용자에게 적절한 지원을 제공합니다.
IT 자산 식별 및 추적

이러한 문제가 발생하면 Goverlan이 해결책이 될 수 있습니다.

주요 특징들

Goverlan Reach는 여러 가지 작업을 수행 할 수있는 강력한 원격 IT 지원 소프트웨어입니다.
회사 네트워크 내부 또는 외부의 데스크톱 관리에서 한 번에 여러 시스템에서 글로벌 구성 작업을 수행하는 데 필요한 중요한 기능입니다. 모든 일을 설명하기 위해 Goverlan Reach를 사용할 때 즐기게 될 주요 기능은 다음과 같습니다.

헬프 데스크를위한 원격 IT 지원 도구

Goverlan Reach 는 티켓 마감 율 을 높이고 해결 시간을 단축 하여 원격 IT 지원을 향상시킬 수있는 일련의 백그라운드 시스템 관리 도구를 제공합니다 .

플랫폼은 사용자의 로그인 워크 스테이션을 자동으로 감지하여 서비스 데스크
기술자는 장비에 신속하게 연결하여 최종 사용자에게 아무런 간섭없이 원활하게 배후에서 작업 할 수 있습니다.

Goverlan Reach의 백그라운드 IT 관리 기능을 사용하면 팀에서 암호를 재설정하는 등 가장 일반적인 IT 서비스 데스크 기능을 쉽게 수행 할 수 있습니다.
계정 설치, 드라이버 설치, 드라이브 또는 프린터 매핑, 소프트웨어 복구, 모니터링
성능, 그리고 훨씬 더. 최종 사용자를 방해하지 않고 모든 것을 처리 할 수 있습니다.

기술자가 백그라운드에서 작업 할 수없고 복잡한 문제를 해결하는 데 도움이 필요한 경우 고급 원격 제어 기능을 사용하여 사용자 세션에 직접 연결할 수 있습니다. 그는 다른 운영자를 초대하여 세션에 참여하고 재조정에 협력 할 수 있습니다. 또한 원격 컴퓨터의 비디오 나 스크린 샷을 공유하고 최종 사용자와 채팅하거나 알림을 푸시 할 수 있습니다.

즉, 원격 지원 운영자는 모든 유형의
문제가 있으며 첫 번째 통화에서 티켓을 닫을 확률이 높습니다.

글로벌 구성, 엔드 포인트 모니터링 및 규정 준수를위한 IT 프로세스 자동화

또한 Goverlan Reach는 기업이 엔드 포인트 모니터링 및 준수를 통해 IT 인프라를 제어 할 수있는 강력한 기능을 제공합니다.

Goverlan의 IT Process Automation (ITPA) 모듈을 사용하면 시스템 관리자가 일련의 시스템 관리 작업을 미리 정의하고 실행을 여러 컴퓨터 나 활성 디렉토리 개체에 즉시 전달할 수있는 워크 플로를 구축 할 수 있습니다. 소프트웨어, 패치, Windows 업데이트 를 배포하거나 IT 자산 관리 보고서를 실행할 수있는 기능과 같은 유용한 응용 프로그램이 많이 있습니다.

ITPA는 보안 위험을 완화하고 인프라를 깨끗하게 유지하는 데 유용한 기능입니다. 시스템 관리자는 IT보고를 통해 비활성 사용자, 암호가 만료되지 않는 계정, 비활성화 된 컴퓨터 또는 최근 수정 된 컴퓨터와 같은 다양한 위험 메트릭을 추적 할 수 있습니다.

IT 프로세스 자동화는 "스캔, 탐지 및 수정"워크 플로우를 사용하여 엔드 포인트 준수 를 자동화하는데도 유용합니다. 이러한 워크 플로는 구성 또는 상태의 특정 변경을 위해 컴퓨터 또는 Active Directory 개체 그룹을 검색하고 검색시 일련의 교정 작업을 트리거하도록 구축되었습니다. 예를 들어 자동화 된 워크 플로는 잘못된 구성, 누락 된 패치, 디스크 공간 부족 또는 제거해야 할 블랙리스트의 응용 프로그램을 감지 할 수 있습니다. 로컬 관리자 액세스를 감사하는데도 사용할 수 있습니다. 더 중요한 것은 어떤 프로그래밍 언어에 대한 지식도 필요 없다는 것입니다. IT 프로세스 자동화 자습서를 참조하여 시스템 관리를 간소화하기 위해 수행 할 수있는 작업에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

ATM, POS 및 KIOSK 지원

Goverlan Reach의 고유 한 기능 중 하나는 IT 관리자가 Windows 내장형 ATM, POS 및 기타 키오스크 장치를 원격으로 관리 할 수 있다는 것입니다. Goverlan Reach를 사용하면 시스템 관리자가 어디서나 무인 인터넷 기반 시스템에 안전하게 액세스 할 수있을뿐만 아니라 백그라운드에서 원격 유지 관리를 수행 할 수 있습니다.

비상 지원이 옵션이 아닌 경우 커튼 모드를 사용할 수 있습니다.
Goverlan의 커튼 모드는 세션이 진행되는 동안 원격 제어 운영자가 수행중인 작업을 호스트 컴퓨터에 실제로있는 사람이 볼 수 없도록합니다. 이 기능은 대면 공개 디지털 디스플레이의 유지 관리에 특히 유용합니다. 그것도 될 수있다.
제한된 정보의보기를 보호하기 위해 구현되었습니다.

회사 로고로 인터페이스 사용자 정의

귀하의 비즈니스가 MSP (Managed Service Provider) 인 경우 브랜드 인지도는 매우 중요합니다. 고맙게도 Goverlan은 고객이 회사의 브랜드를 반영하기 위해 사용자 인터페이스를 완전히 재편성 할 수 있습니다 . 이렇게하면 귀사의 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될뿐만 아니라 최종 사용자가보다 원활하게 경험할 수 있습니다.

다른 기능들

위의 세 가지 주요 기능 외에도 Goverlan Reach는 IT 인프라를 관리하는 데 도움이되는 다양한 기능을 제공합니다. 기능에는 활성 디렉터리 관리, IT 컴플라이언스 지원, 원활한 Microsoft LAPS 통합, Citrix XenApp 또는 XenDesktop 세션 의 원격 섀도 잉 등을위한 도구가 포함됩니다. 시스템 관리자라면 이러한 기능이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 특히 Microsoft LAPS와의 고유 한 통합 기능을 통해 콘솔 운영자가 Microsoft LAPS Logon UI 도구를 미리 쿼리하지 않고도 시스템 액세스를 향상시키는 시스템 관리 작업을 수행 할 수있게되었습니다. 소프트웨어를 대량으로 패치하거나 배포 할 때에도 MS-LAPS의 보안 준수를 유지합니다.

사용자 인터페이스 및 사용 편의성

Goverlan Reach는 정돈 된 사용자 인터페이스를 자랑하며 원격 IT 지원 소프트웨어와 관련하여 사용하기 쉽습니다. 이 도구는 IT 인프라를 관리하고 원격 IT 지원을 제공하기위한 도구이기 때문에 시스템의 기술적 노하우가 필요하지만 다른 어떤 소프트웨어보다 어렵지 않습니다. 실제로 우리가 테스트 한 모든 원격 IT 소프트웨어 중 Goverlan은 직관적 인 워크 플로우, 향상된 검색 기능 및 사용자 및 시스템 정보에 대한 손쉬운 액세스로 사용자 친화적 인 UI를 제공하는 것으로 보입니다 .

이 모든 것이 기본적으로 의미하는 바는 소프트웨어가 매우 쉽기 때문에 직원 교육에 너무 많은 노동 시간과 돈을 쓸 필요가 없다는 것입니다. Goverlan Reach를 통해 인력은 소프트웨어 학습 시간을 줄이고 작업 완료에 집중할 수 있으므로 팀 전체의 생산성이 향상됩니다.

가격 및 가용성

Goverlan Reach는 Pro, Standard 및 Enterprise의 세 가지 버전으로 제공됩니다. 인프라에서 전용 하드웨어 또는 사전 구성이 필요하지 않은 구내 소프트웨어 기반 응용 프로그램입니다. 가격에 관해서, Goverlan Reach는 기술 기준으로 매달 29 달러부터 라이센스를받으며 조직 내외의 컴퓨터는 물론 최종 사용자를 무제한으로 관리합니다. 이 가격은 표준 가격 일 뿐이므로 회사에 연락하여 필요에 따라 개인화 된 가격을 책정 할 수 있습니다. 이 소프트웨어의 정식 버전은 무료 30 일 평가판을 통해 goverlan.com에서 다운로드 할 수 있습니다.

장점 :