비즈니스가 수행하는 가장 중요한 두 가지 활동은 제품의 생산 또는 조달과 최종 사용자에게 배포하는 것입니다. 원료 조달과 완제품으로의 전환은 쉬운 일입니다. 그러나 시장에 제품을위한 장소를 만드는 것은 약간 어려운 작업입니다. 시장은 이미 제품에 대해 아무도 모르는 제품의 lacs 및 lacs로 이미 넘치고 있기 때문에, 제품의 지출은 분주합니다. 이런 식으로 마케팅이 시작됩니다.
요즘 마케팅은 제품에만 국한되지 않고 서비스, 아이디어, 재산, 경험, 심지어 사람들까지도 판매됩니다. 마케팅 활동은 귀하의 브랜드가 특정 제품 또는 서비스의 동의어가되는 방식으로 소비자 정신에서 제품 또는 서비스에 대한 인상을 창출하는 것을 목표로합니다. 여기서는이 기사에서 제품과 서비스 마케팅의 차이점에 대해 자세히 알아볼 것입니다.
비교 차트
| 비교의 근거 | 제품 마케팅 | 서비스 마케팅 |
|---|---|---|
| 의미 | 제품 마케팅은 마케팅 활동이 특정 부문의 특정 제품을 홍보하고 판매하기 위해 정렬되는 프로세스를 말합니다. | 서비스 마케팅은 적절한 고려를 통해 고객이 비즈니스에 제공하는 경제적 활동 마케팅을 의미합니다. |
| 마케팅 믹스 | 4P | 7P |
| 판매 | 값 | 관계 |
| 누가 누구에게 오는가? | 제품은 고객에게 제공됩니다. | 고객이 서비스를 제공합니다. |
| 이전 | 그것은 다른 사람에게 소유되고 재판매 될 수 있습니다. | 소유도 아니고 다른 당사자에게 양도 된 것도 아닙니다. |
| 반환 성 | 제품을 반환 할 수 있습니다. | 서비스는 렌더링 된 후에 반환 될 수 없습니다. |
| 명백 | 그들은 실체가 있으므로 구매 결정에 오기 전에 고객이보고 만질 수 있습니다. | 그들은 무형 적이므로 서비스를 홍보하기가 어렵습니다. |
| 나눌 수 있음 | 제품과 그것을 생산하는 회사는 분리 가능합니다. | 서비스는 공급자와 분리 될 수 없습니다. |
| 사용자 정의 | 요구 사항에 따라 제품을 사용자 정의 할 수 없습니다. | 서비스는 사람마다 다를 수 있으며 사용자 정의 할 수 있습니다. |
| 형상 | 그들은 이미지이므로 고객의 빠른 반응을 얻습니다. | 이미지가 아니므로 고객으로부터 빠른 응답을받지 못합니다. |
| 품질 비교 | 제품의 품질을 쉽게 측정 할 수 있습니다. | 서비스 품질은 측정 할 수 없습니다. |
제품 마케팅의 정의
시장 분석에서부터 고객에게 제품을 전달하고 피드백을받는 전체 과정을 제품 마케팅이라고합니다. 이 프로세스는 제품에 대한 올바른 시장을 찾아 내고 좋은 고객 반응을 얻는 방법으로 배치하는 것을 목표로합니다. 이는 잠재 고객 및 기존 바이어에게 홍보 및 판매를 수반합니다.
제품 마케팅과 관련된 다양한 활동에는 시장 분석, 소비자 요구 식별, 제품 설계 및 개발, 가격 책정, 신제품 피칭, 의사 소통, 광고, 포지셔닝, 배포, 판매, 검토 및 피드백이 포함됩니다.
예 : 책, 핸드백, 랩톱, 휴대 전화, 옷 등과 같은 유형의 물체에 대한 마케팅.
서비스 마케팅의 정의
사람이나 사업체가 고객이나 고객에게 제공하는 서비스를 홍보 할 때이를 서비스 마케팅이라고합니다. 그것은 고객의 문제 또는 어려움에 대한 솔루션을 제공하기위한 것입니다. 여기에는 B2B (B2B) 및 B2C (B2B) 마케팅이 모두 포함됩니다.
서비스 란 적절한 대가로 누군가를 위해 뭔가를 수행하는 행위입니다. 그것은 무형이며 생산 당시 소비되었고, 인벤토리 화되고 재판매 될 수 없습니다. 각 서비스 오퍼링은 서비스가 동일한 사람에 의해 렌더링 된 경우에도 똑같이 반복 될 수 없기 때문에 고유합니다.
예 : 전문 서비스, 미용실 또는 미용실, 스파, 코칭 센터, 보건 서비스, 통신 등의 마케팅
제품 마케팅과 서비스 마케팅의 주요 차이점
아래에 주어진 포인트에서 제품 마케팅과 서비스 마케팅의 차이점을 자세히 설명합니다.
- 특정 세그먼트에 대해 특정 제품을 홍보하고 판매하기 위해 마케팅 활동을 조정하는 프로세스를 제품 마케팅이라고합니다. 적절한 고려를 위해 고객이 비즈니스에서 제공하는 경제 활동 마케팅은 서비스 마케팅으로 알려져 있습니다.
- 제품 마케팅에서 제품, 가격, 장소 및 프로모션 인 마케팅 믹스 중 4P 만 적용 가능하지만 서비스 마케팅의 경우 3 가지 P가 사람, 프로세스 및 물리적 인 기존 마케팅 믹스에 추가됩니다 존재.
- 제품을 판매 할 때 회사는 고객의 요구 사항을 충족 시키므로 가치를 제공합니다. 반대로, 서비스가 회사에 의해 판매 될 때, 그것은 고객과의 관계를 제공합니다.
- 한 가지 주목해야 할 것은, 제품 마케팅에서 회사는 소유권을 다른 당사자에게 양도 / 재판매 할 수있는 무언가를 홍보한다는 것입니다. 그러나 서비스 마케팅의 경우 회사는 소유권을 양도 할 수 없으며 타인에게 재판매 할 수없는 무언가를 홍보합니다.
- 제품 마케팅에서 제품은 다양한 유통 채널을 통해 한 곳에서 다른 곳으로 운송 될 수 있으므로 구매자에게 다가갑니다. 고객이 서비스에 도달하거나 서비스 제공 업체가 고객을 방문하는 서비스 마케팅과 달리 서비스는 전송할 수 없기 때문에 위치 기반입니다.
- 제품은 본질적으로 유형이며, 느낄 수 있고 만져서 홍보하기가 더 쉽습니다. 반면에 서비스는 무형적이고 사람들은 단지 그것을 경험할 수 있으므로 서비스 마케팅은 약간 어렵습니다.
- 특정 제품의 품질이 마킹에 미치지 못하거나 원하는 요구 사항을 충족시키지 못하면 판매자에게 반환 될 수 있습니다. 그러나 일단 서비스가 제공되면 서비스를 취소 할 수 없으므로 서비스의 경우 불가능합니다. 따라서 서비스 마케팅은 리턴 가능성 요소를 염두에 두어야합니다.
- 제품 마케팅에서 제품은 생산자와 분리 될 수 있으므로 내구성이 강하고 재고 조사가 가능합니다. 반대로 서비스 마케팅에서는 서비스를 소스 (서비스 제공 업체)와 분리 할 수 없습니다. 그러므로 서비스의 생산과 소비는 동시에 일어난다. 그들은 부패하기 쉽다.
- 특정 부문의 회사가 제공하는 제품은 표준화되어 있습니다. 고객의 요구 사항에 따라 변경하거나 변경할 수 없습니다. 반대로 회사에서 제공하는 서비스는 매우 다양하며 요구 사항에 따라 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다.
- 우리가 보게되는 것에 신속하게 대처하고, 제품 마케팅의 주요 프로로서 우리의 관심을 끌고 판매를 촉진하는 것은 인간의 경향입니다. 이것에 대하여, 서비스는 단지 경험 될 수 있고 그래서 응답은 마케팅 서비스를하는 동안 조금 느린 것을 볼 수 없습니다.
- 제품 마케팅에서 제품의 품질은 다양한 제품을 비교하여 측정 할 수 있지만 이는 서비스 측정이 불가능한 서비스 마케팅에서 정반대입니다.
결론
그것은 제품 마케팅이든 서비스 마케팅이든 관계없이 똑같이 부담 스럽습니다. 그러나 전자의 경우에는 타당성, 분리 성, 내구성, 전달 성 등과 같은 몇 가지 장점이 있는데, 후자가 부족하기 때문에 약간 어렵습니다. 제품이나 서비스의 시연은 그것을 홍보하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 또한 입소문은 마케팅에 도움이됩니다.
