공식 커뮤니케이션과 비공식 커뮤니케이션이라는 두 가지 커뮤니케이션 채널이 있습니다. 또한 공식 통신이 수직, 수평 및 대각선으로 흐르는 세 가지 방향이 있습니다. 수직 통신은 상향 통신과 하향 통신의 두 가지 방식으로 이루어질 수 있습니다.
이제 위쪽 및 아래쪽 통신의 차이점을 설명하는 기사를 살펴 보겠습니다.
비교 차트
| 비교의 근거 | 상향 통신 | 하향 통신 |
|---|---|---|
| 의미 | 상향 커뮤니케이션은 부하가 정보를 전달할 수있는 의사 소통의 선이다. | 하향 통신은 조직의 목표, 정책 및 전략과 관련하여 부하 직원을 지시하고 정보를 전달하기 위해 수립 된 공식 명령 체계입니다. |
| 자연 | 참여 및 이의 제기 | 권위있는 지침 |
| 흐름 | 상급자에 종속. | 부하 직원보다 우수합니다. |
| 목적 | 불만 사항이나 이의 제기를하려면 의견 및 제안을하십시오. | 지시, 지시, 조언 또는 책임 부여. |
| 속도 | 느린 | 빠른 |
| 회수 | 낮은 | 비교적 높은 |
| 예제들 | 보고서, 직접 편지 및 제안서 | 회람 및 통지 |
상향 통신의 정의
조직의 정보 흐름이 기업 사다리의 낮은 수준에서 상위 수준까지 올라갈 때 상향 통신으로 지정됩니다. 이러한 커뮤니케이션 양식은 직원들이 최고 경영진과 함께 자신의 의견, 아이디어 또는 불만 사항을 표현하는 데 도움이됩니다. 직원들이 경영진에서 인사 할 수있는 민주적 인 환경에서만 가능합니다.
상향 통신은 하급자에서 상급자로 진행되므로 부하 직원이 관리 결정을 수락하는 데 도움이됩니다. 그러나 장거리 사령부, 상사에 대한 신뢰 부족, 비판에 대한 두려움, 공동 분담의 부재 등 다양한 한계가 있습니다.
이러한 유형의 의사 소통에서는 메시지가 구술 매체 (고용주 - 직원 간담회, 불만 처리 절차, 오픈 도어 정책 등) 및 서면 언론 (보고서, 서신, 불만, 제안 등)을 통해 전달 될 수 있습니다.
하향식 통신의 정의
하향 통신은 최상위 경영진에서 저급 직원에게 정보 및 메시지를 전송하는 것으로 정의 할 수 있습니다. 즉, 회사의 사다리에서 최고 수준의 경영진이 의사 소통을 시작하여 조직에서 근무하는 부하 직원에게 명령, 지시 사항, 경고 또는 책임을 전가합니다.
하향 통신은 관리자에게 직원의 비전, 사명, 목표, 목표, 정책 및 절차를 알리는 데 도움이됩니다. 직접 대화, 회의, 연설, 회의 등과 같은 서면 의사 소통, 핸드북, 통지, 회람, 디지털 뉴스 전시, 경고 등의 구두 의사 소통의 형태를 취할 수 있습니다.
이러한 유형의 의사 소통은 메시지 필터링, 오해와 혼동, 출처의 신뢰성, 메시지의 왜곡, 불분명 한 메시지, 메시지 과부하 등과 같은 다양한 단점으로 인해 어려움을 겪습니다.
상향 및 하향 통신의 주요 차이점
상향 및 하향 통신의 차이점은 다음과 같은 이유로 명확하게 나타낼 수 있습니다.
- 하위 계층 직원이 메시지 또는 정보를 조직 계층의 상위 관리자에게 전달하기 위해 시작된 통신 유형을 상향 통신이라고합니다. 반대로, 정보의 전송이 조직의 공식적인 사슬 체인을 통해 이루어지는 경우, 통신은 하향 통신으로 알려져 있습니다.
- 상향 커뮤니케이션의 본질은 참여자이며, 최고 경영층과 의견 및 의견을 나누도록 부하 직원을 초청합니다. 반면에 하향 통신은 회사의 사명과 목표에 관한 부하 직원을 지시하는 경향이있는 본질적으로 권위 있습니다.
- 상향 전달은 불만 사항을 호소하고 피드백, 의견 및 제안을하기 위해 사용됩니다. 명령, 명령, 경고, 조언 또는 책임 부여에 사용되는 하향 통신과는 다릅니다.
- 상향 통신은 하향 통신보다 시간이 많이 소요됩니다. 후자는 권한에 의해 권한이 부여되고 시간이 한정되어 있기 때문입니다.
- 상향 통신의 발생은 간헐적이며 하향 통신의 발생은 빈번하다.
- 상향 커뮤니케이션의 일반적인 형태는 보고서, 직접 편지 및 제안입니다. 반대로, 하향 통신의 일반적인 형태는 주문, 회람 및 통지입니다.
결론
두 유형의 통신은 수직 통신의 두 가지 측면으로 서로 보완 적입니다. 하향 통신의 성공은 상향 통신에 의해 확인 될 수 있습니다. 즉, 조직 단계의 하위 단계에서 근무하는 사람들의 대응을 통해 최상위 관리가 실행하는 정책, 계획 및 전략의 효과를 평가합니다.
